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机器人助力交行网点服务

2016-07-22 | 来源:星辰在线-长沙晚报 | 作者:记者 张禹 通讯员 蒋浩 | 编辑:方芳

  原标题:机器人助力交行网点服务提质

  长沙晚报讯(记者 张禹 通讯员 蒋浩)近日,记者从交通银行湖南省分行获悉,该行正积极争创2016年中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”,不断提升网点服务水平。

  “我们希望以创建千佳网点为契机,打造一批更贴近客户、更温馨、更人性化的网点,让更多的客户感受到我行优质、贴心的服务。”交行省分行个金部相关人士告诉记者。近日来,该行参加“千佳”创建的4家网点认真组织,多角度改善网点硬件设备,全方面提升员工服务质量。其中,强化网点的智能设备配置和应用,包括智能大堂经理机器人、远程智能柜员机ITM、智能互动桌面等,以智能化和科技化实现客户体验新提升。

  “加强消费者权益保护,提高消费者满意度,以消保工作助力服务提升,力争成为金融业服务最好的银行”是交通银行一直以来秉承的服务宗旨。近日,交行再度蝉联J.D.POWER 2016年度中国零售银行客户满意度排名第一,在“交易/业务办理”“账户信息”和“设施”方面表现尤其出色。

(稿源星辰在线-长沙晚报)
(作者:记者 张禹 通讯员 蒋浩)
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